Корпоративная культура Twitter: та самая атмосфера vs. некорректный менеджмент

«Вы ничего не сможете сделать с командой, в которой все очень хорошо относятся друг к другу и им нравится то, что они делают».

Как осчастливить своих сотрудников? Еще в 2014 году, компания Twitter, судя по рейтингу Glassdoor, отлично в этом разбиралась, и занимала второе место в топ-100 американских компаний. В 2019-м организация даже не вошла в этот список, но отзывы об ее удивительной корпоративной культуре до сих пор можно встретить в Сети. 

Открывая Twitter

 «Нас всех тянет туда, где мы можем быть сами собой. Инклюзивная культура важна как на рабочем месте, так и за его пределами. Просто будьте собой. Мы это ценим»

Одна из важных ценностей компании — вера в то, что каждый голос может повлиять на окружающий мир. Идея свободной коммуникации отлично реализуется во время адаптации новых сотрудников. В первый рабочий день новички получают welcome package, в котором находят именную футболку и приглашение на завтрак со своей командой. Будущие коллеги делятся нюансами работы, объясняют свои задачи. На ежемесячных Happy Hour сотрудник может пообщаться с СЕО и другими руководителями. Такие мероприятия проводятся для того, чтобы дать понимание новичкам — в Twitter ты можешь обратиться к кому угодно и будешь услышан.

Возможно, знаменитая корпоративная культура и доброжелательная атмосфера — результат грамотного подбора сотрудников. По данным AI-стартапа Textio, каждая компания использует уникальные языковые шаблоны в своих вакансиях. Так вот, в Twitter чаще всего употребляют фразы «ботаник», «желание учиться» и «разнообразные перспективы».

Команда мечты 

«Для взаимодействия ярких личностей требуется командная работа. Мы ценим интерсекциональность, извлекаем из этого опыта полезные уроки и создаем культуру, в которой найдется место каждому. Только от нас зависит, претворим ли мы свои идеи в жизнь»

Штаб-квартира в Сан-Франциско предоставляет работникам бесплатное питание, занятия йогой и удивительную глобальную миссию, которой следуют. 

«Великолепная культура, люди и миссия» — так отзываются о рабочей атмосфере сотрудники компании.

Но тем не менее, наряду с позитивной оценкой удобства места работы и креативной среды, сотрудники много говорят о беспорядочном менеджменте, непонятном и затянутом процессе принятия решений, быстрой смене направлений деятельности. Например, один из сотрудников в отзыве отнес к минусам «Постоянные изменения в руководстве, приводящие к пересмотру дорожных карт».

Именно эти моменты могли стать причиной того, что Twitter, как работодатель, за последние 5 лет потерял свои позиции. Сотрудники отмечают: вышеперечисленные причины стали весомым недостатком в конкурентной борьбе на рынке.

Работа, которая важна

На опыте Twitter можно сделать важный вывод — какой-бы продуманной ни была корпоративная культура, неналаженные рабочие процессы могут обесценить все старания HR-менеджера. Именно поэтому важно не только создавать идеальную миссию и атмосферу, а и всерьез подходить к выбору топ-менеджеров и других  руководителей. Мы уже писали, по каким признакам вы можете определить хорошего руководителя уже на первом собеседовании и каковы главные составляющие  идеальной корпоративной культуры.

Комплексный подход к организации работы и отдыха — то, на что стоит обратить внимание не только Twitter, но и каждой компании.